FAQ

Kami sadar, banyak dari Anda menanyakan hal-hal yang penting. Oleh karena itu, kami akan lampirkan disini beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan.

Tanya: Apa itu Petite Elle?
Jawab: Petite Elle adalah perusahaan dibawah naungan PT. Trisada Anugerah Mandiri yang bergerak dibidang furniture  dan interior di bidang special anak-anak.

Tanya: Mengapa memilih Petite Elle?
Jawab: Karena kami sudah berpengalaman dan spesialisasi dibidang furniture anak dan harga kami juga sangat competitive.

Tanya: Apa saja yang dijual oleh Petite Elle?
Jawab: Segala kebutuhan interior kamar anak seperti, furniture anak, sofa anak, jasa desain interior untuk sampai dengan pernak-pernik kebutuhan kamar anak.

Tanya: Dimana toko atau showroom Petitie Elle?
Jawab: Karena kami Based Onnya adalah toko online maka kami hanya memiliki mini showroom untuk melihat hasil kerja kami. Mini showroom kami ada di
1.    Apartement Gading Icon City, Ruko Menara A No. 19.
Jl. Perintis Kemerdekaan Kav. 99 Kelapa Gading Jakarta Utara

2.    LIL Needs Baby Shop Muara Karang Raya A3 Utara No. 135
Jakarta Utara.

Tanya: Apakah barang yang ada di Catalog baik di Mini showroom ataupun di www.petiteellekids.com semuanya ready?
Jawab: Tidak semua ready, seperti furniture, dan sofa, tetapi barang pernak-pernik yang ada di catalog ready dan tidak semua kami taruh di mini showroom jadi untuk mempermudah transaksi sebaiknya dilakukan secara online dan barang akan kami kirim setelah transaksi selesai.

Tanya: Terbuat dari apa untuk furniturenya?
Jawab: Untuk furniture sendiri kami menggunakan rangka Solid Wood (kayu Mahoni dan Sungkai)

Tanya: Finishing apa yang dipakai Petite Elle?
Jawab: Finish yang dipakai adalah Duco. Pengecetan ini sudah distandard oleh pihak kami dengan cat duco yang tidak mengandung bahan kimia yang berbahaya untuk anak.

Tanya: Bagaimana cara membersihkan noda kotoran yang menempel pada furniture?
Jawab: Caranya sangat mudah, dengan membersihkan noda dengan cara: Di basuh dengan kain yang tidak bertekstur kasar dengan sedikit air.

Tanya: Apakah semua warna furniture hanya berwarna putih?
Jawab: Tidak, kami bisa membuat warna selain warna putih, yaitu broken white dan ivory selain dari ketiga warna itu, jika customer menginginkan dengan warna lain maka ada charge sebesar 15 % dari total barang yang dipesan.

Tanya: Apakah furniture bisa di customize?
Jawab: Kami tidak melayani custom, kecuali jika customer memakai jasa interior kami dan ingin membuat furniture kepada kami dan apabila costumer sudah mempunyai desain sendiri kami bisa membuatkan dengan budget minimal Rp 15.000.000

Tanya: Bagaimana prosedur jika ingin memesan furniture baik yang ada di catalog atau sesuai dengan desain customer?
Jawab: Kami meminta 50% sebagai down payment dari total barang yang di pesan dan sisa pembayaran 50% 3 hari sebelum dikirim. Agar kami bisa mengatur jadwal pengiriman.

Tanya: Bagaimana pengiriman furniture pada Petite Elle?
Jawab: Untuk pembelian furniture diatas  Rp 2.000.000 maka pengiriman barang untuk area Jabodetabek adalah free sekaligus tim kami yang bertanggung jawab dalam penyetingan. Untuk diluar Jabodetabek harga pengiriman di kenakan charge dan biaya kirim ditanggung oleh customer sesuai dengan jarak yang ditempuh. Untuk luar jabodetabek pengiriman dilakukan dengan ekspedisi.

Tanya: Apakah furniture mempunyai garansi?
Jawab: Segala sesuatu barang yang sudah diselesaikan pihak kami melalui proses QC (quality control) jadi kami memberikan garansi ditempat. Customer dapat mengecek sesampainya barang ditempat. Apabila dari pihak kami yang melakukan kesalahan pada pengiriman barang, maka kami akan bertanggung jawab untuk perbaikan. Selebihnya maka barang tersebut yang sudah dipakai customer bukan tanggung jawab kami kembali, tetapi pihak kami akan membantu untuk support perbaikannya.
Untuk barang yang dikirim dengan menggunakan ekspedisi (luar kota / luar pulau) bukan lagi tanggung jawab dari pihak kami dan kami tentu akan mempacking dengan seaman mungkin sesuai dengan prosedur standart pengiriman kami, Hingga saat ini semua dapat sampai ke pelanggan kami dengan baik.

Tanya: Apakah ada discount yang diberikan jika membeli furniture?
Jawab: Kami akan memberikan discount kepada client jika telah bertransaksi senilai Rp. 30.000.000. Discount Kami berikan pilihan kepada customer dengan memilih potongan voucher senilai 1.500.000 atau dapat memilih free 1 sofa anak dengan yang sesuai desain pada catalog.

Tanya: Bagaimana dengan produk sofa anak dan sofa menyusui, apakah bisa di customize?
Jawab: Tidak, kami tidak melayani custom pada sofa. Sofa yang kami buat sesuai dengan survey yang kami lakukan baik ukuran dan bentuknya.

Tanya: Berapa kekuatan maksimal pada sofa anak dan sofa menyusui?
Jawab: Rangka sofa yang kami pakai adalah rangka kayu Solid dan kekuatan untuk sofa anak maksimal 90kg dan sofa menyusui 180kg.

Tanya: Bahan/kain apa yang digunakan pada sofa?
Jawab: Kain yang digunakan adalah kain katun 100% import.

Tanya: Bagimana cara memilih motif untuk sofa anak dan sofa menyusui?
Jawab: Semua pilihan motif sofa sudah ada pada catalog, Jadi anda tinggal menyebutkan kode motif fabric pada bahan yang anda inginkan.

Tanya: Berapa lama proses pembuatan sofa?
Jawab: Pembuatan sofa maksimal waktu produksinya 2-3 minggu

Tanya: Bagimana dengan pengiriman sofa?
Jawab: Untuk pembelian sofa diatas  Rp 2.000.000 maka pengiriman barang untuk area Jabodetabek adalah free. Tetapi pembelian dibawah kurang dari Rp. 2.000.000 kami akan kenakan charge sesuai jarak dan dimensi, baik itu area Jabodetabek atau di luar jabodetabek. Pengiriman menggunakan ekspedisi.

Tanya: Bagaimana dengan garansi sofa?
Jawab : Segala sesuatu barang yang sudah diselesaikan pihak kami melalui proses QC (quality control) jadi kami memberikan garansi ditempat. Customer dapat mengecek sesampainya barang ditempat. Apabila dari pihak kami yang melakukan kesalahan pada pengiriman barang, maka kami akan bertanggung jawab untuk perbaikan. Selebihnya maka barang tersebut yang sudah dipakai customer bukan tanggung jawab kami kembali, tetapi pihak kami akan membantu untuk support perbaikannya.
Untuk barang yang dikirim dengan menggunakan ekspedisi (luar kota / luar pulau) bukan lagi tanggung jawab dari pihak kami dan kami tentu akan mempacking dengan seaman mungkin sesuai dengan prosedur standart pengiriman kami, Hingga saat ini semua dapat sampai ke pelanggan kami dengan baik.

Tanya: Apakah saya bisa bertanya kembali kepada customer service, jika masih ada hal-hal yang kurang jelas?
Jawab: Kami dengan senang hati menjawab pertanyaan anda. So feel free to contact us.

Powered by moviekillers.com.com